FORREC有限公司制定了以下政策，以管理2005年《安大略残疾人无障碍法案》（AODA）下第191/11号条例“综合无障碍标准”（“条例”；IASR）规定的服务提供。
制定这些标准是为了打破障碍，提高残疾人士在信息、通讯和就业领域的无障碍性。
FORREC有限公司受本政策以及《无障碍客户服务政策》和2005年《安大略残疾人无障碍法案》（AODA）约束，以满足残疾人士的无障碍需求。
FORREC有限公司致力于保证残疾人士享有平等的机会和参与权利，并以独立和平等的方式对待他们所有人，维护他们的尊严。
我们相信融合和机会平等。我们致力于及时满足残疾人士的需求，并通过防止和消除残疾人士障碍以及满足《安大略省残疾人无障碍法案》中的无障碍要求来实现这一目标。
FORREC有限公司将制定、维护和记录一个“多年无障碍计划”，该计划概述了公司防止和消除工作场所障碍以及改善残疾人士机会的战略。
“多年无障碍计划”将定期审查和更新，并发布在公司网站上。根据要求，FORREC有限公司将提供一个无障碍格式的“多年度无障碍计划”副本。
FORREC有限公司将确保提供关于“条例”中提到的无障碍标准要求的培训，并继续提供有关残疾人士的《人权法》培训。培训面向所有员工和董事会提供。此外，我们将努力确保公司雇佣的所有承包商都符合AODA。
每当无障碍政策发生变更时，员工都会接受培训。新员工将在入职后接受培训。
FORREC有限公司将根据要求提供或安排提供无障碍格式和通讯支持，继续确保残疾人士可以无障碍地接收和响应反馈的流程。
根据要求，FORREC有限公司将为残疾人士提供或安排及时提供的无障碍格式和通讯支持，考虑到残疾人士因残疾而产生的无障碍需求。
FORREC有限公司将与提出请求的人员协商，以确定无障碍格式或通讯支持的适用性。
FORREC有限公司还将告知公众无障碍格式和通讯支持的可用性。
FORREC有限公司将在招聘过程中告知其员工和公众为残疾申请人提供住宿。
FORREC有限公司将告知求职者，如果他们被单独选中进一步参与评估或选拔流程，则可根据要求提供与所用材料或流程相关所需的住宿。
如果选定的申请人要求住宿，FORREC有限公司将与申请人协商，并提供或安排提供适当的住宿，其中应考虑到申请人因残疾而造成的无障碍需求。
在提供就业机会时，FORREC有限公司将告知成功申请者其为残疾员工提供住宿的政策。
FORREC 有限公司将继续向其员工告知有关支持残疾员工的政策（以及这些政策的任何更新），包括提供工作住宿的政策，该政策考虑到员工因残疾而造成的无障碍需求。这些信息将在新员工入职后尽快提供给他们。
根据残疾员工的要求，FORREC有限公司将与该员工协商，为执行其工作所需的信息以及其他员工通常可以获得的信息提供或安排提供无障碍格式和通讯支持。FORREC 有限公司将与提出请求的员工协商确定无障碍格式或通讯支持的适用性。
如果残疾员工需要个性化信息，且FORREC有限公司知道由于员工的残疾而需要住宿，那么FORREC有限公司将向残疾员工提供个性化的工作场所应急响应信息。 FORREC 有限公司将在意识到住宿需求后尽快提供此信息。
当员工需要帮助时，FORREC有限公司将在征得员工同意的情况下，向指定的人员提供工作场所应急响应信息，为员工提供帮助。
当员工转移到组织中的不同地点时和/当员工的整体住宿需求或计划审查时， FORREC有限公司将审查个性化的工作场所应急响应信息。
FORREC有限公司将为残疾员工制定书面的个人住宿计划。
如果要求，有关无障碍格式和提供的通讯支持的信息也将包括在个人住宿计划中。
此外，计划将包括个性化的工作场所应急信息(如有需要)，并将确定要提供的任何其他便利。
FORREC有限公司为因残疾而缺勤的员工以及需要残疾相关住宿才能返回工作岗位的员工制定了书面的重返工作岗位的流程。流程概述了FORREC将采取的促进复工的步骤，并包括记录在档的个人住宿计划。
此复工流程不会取代或凌驾于任何其他法规（即1997年《工作场所安全保险法》）制定的或根据任何其他法规制定的任何其他复工流程。
绩效管理，职业发展和晋升，以及重新部署
FORREC有限公司在进行绩效管理、为员工提供职业发展和晋升或重新部署员工时，将考虑残疾员工的无障碍需求以及个人住宿计划。
制定这项政策的目的是为了打破障碍并增加残疾人士在信息通讯和就业领域的无障碍环境。如果您对本政策有任何疑问或需要进一步说明，请联系：
人力资源
hr@FORREC.com（电邮）
416-696-8686（电话）
219 Dufferin St., Suite 100C, Toronto, ON M6K 3J1（地址）
FORREC有限公司是一家娱乐设计公司，致力于打造逃离喧嚣的场所和独特的目的地。我们的创意在全球主题公园、水上乐园、商业综合体和娱乐开发项目、度假村以及旅游景点的设计方面处于领先地位。我们创造卓越的游客体验和总体规划，并为世界上最大的品牌带来超越他们想象的成果。
在履行我们的使命时，我们致力于以尊重残疾人士尊严和独立的方式提供服务。我们还致力于为残疾人士提供与其他客户相同的机会，在相同的地点以类似的方式获得我们的服务并从相同的服务中受益。本政策（“政策”）的目标是确保我们满足“标准”的要求并推广其基本核心原则，如下所述。
我们努力确保本政策及相关实践、政策和程序符合以下四 (4) 项核心原则：
FORREC有限公司应尽一切合理努力确保其影响向公众或其他第三方提供商品和服务的政策、实践和程序符合上述尊严、机会均等、融合和独立原则。
FORREC有限公司致力于以考虑到残疾人士的方式与其进行沟通。
所有与客户沟通的员工都将接受培训，学习如何与各种残疾人士互动和沟通。
我们将培训员工在电话中用清晰、平实的语言与客户沟通，并且说话清晰、缓慢。如果电话通讯不适合客户的沟通需求，我们将主动提出通过电子邮件与客户沟通。
我们致力于为使用辅助设备获取、使用我们的服务或从我们的服务中受益的残疾人士提供服务。如果存在物理、技术或其他类型的障碍阻碍残疾人士在我们的场所使用辅助设备，我们将努力为残疾人士提供其他辅助手段。
我们将确保我们的员工接受培训，并熟悉残疾客户在使用我们的服务时可能使用到的各种辅助设备。
我们将根据需要向所有客户提供无障碍格式的发票。格式包括：复印件、大字版本、电子邮件或大声朗读发票。
我们将通过电话或电子邮件回答客户对发票内容的任何疑问
我们将努力在能够满足客户需求的地点举行非现场会议
我们在FORREC有限公司的经营场所提供以下适用于本政策的设施和服务，以使残疾人士能够获得、使用或受益于我们的产品和服务:
我们的员工将接受培训，学习如何提供和使用在FORREC有限公司场所提供的服务，以帮助残疾人士获得、使用或受益于我们的服务。
我们承诺欢迎在服务动物陪同下的残疾人士进入我们对公众和其他第三方开放的场所。我们将确保所有员工都接受过适当的培训，了解如何与有服务动物陪伴的残疾人士互动。
我们承诺欢迎由支助人员陪同的残疾人士。任何由支助人员陪同的残疾人士都可以在支助人员的陪同下进入FORREC有限公司的办公场所。在任何情况下，在支助人员陪同下的残疾人士在我们的办公场所内都不得被禁止与其支助人员接触。
如果FORREC有限公司出于健康和/或安全原因要求残疾人士由支助人员陪同，我们将：
如果残障人士通常使用的设施或服务出现计划或意外的中断，FORREC有限公司将通知客户。通知将张贴在适用场所的入口处以及公告于FORREC有限公司网站的主页上。
通知将包括以下信息：
FORREC有限公司将按照“标准”的要求，在所有员工入职后尽快向他们提供持续培训。随着政策、程序和实践的变化，以及新员工承担任何适用职责时，将进行持续的培训。
培训将包括：
所提供的培训记录，包括培训方案、培训日期和接受培训的人员人数，应按照“标准”的要求予以保存。
FORREC有限公司旨在满足并超越客户期望，同时为残疾客户提供服务。因此，我们欢迎并感谢有关本政策及其实施的反馈意见。可以通过以下方式提供反馈:
公司地址: 219 Dufferin Street, Suite 100C, Toronto, Ontario，邮编:M6K 3J1
致电：416 696-8686
致函：219 Dufferin Street, Suite 100C, Toronto, Ontario，邮编:M6K 3J1
电子邮件请发送至：hr@FORREC.com
在可能的情况下，我们将在收到投诉之日起两(2)周内对投诉做出回应。
在某些情况下，我们可能需要采取更多行动以有效处理投诉。在这种情况下，客户将在两(2)周内收到投诉收悉的确认，我们将此后尽快对投诉做出回应。
本政策以及相关实践和协议应根据要求向任何公众提供。
同样的通知应出现在FORREC有限公司网站上以及本政策适用的场所的显眼位置。
FORREC 有限公司将按照“标准”要求向残疾人士提供文件或文件中包含的信息，其格式会考虑到残疾人士的残疾情况。
我们致力于制定尊重和促进残疾人士尊严和独立的客户服务政策。因此，在考虑对残疾人士的影响之前，不会对本政策进行任何修改。
FORREC有限公司如有任何不尊重和不支持残疾人士尊严和独立的政策都将被即刻修改或删除。
有关本政策的更多信息或有关 FORREC 有限公司无障碍客户服务政策、实践和程序的问题，请联系人力资源部：
公司地址：219 Dufferin Street, Suite 100C, Toronto, Ontario，邮编M6K 3J1
致电：416 696-8686
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电子邮件请发送至：hr@FORREC.com
有关本政策的更多信息或有关 FORREC 有限公司无障碍客户服务政策、实践和程序的问题，请联系人力资源部：
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致电：416 696-8686
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