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Guest Experience, 博客

设计一个沉浸式体验,超越Instagram时刻

12 月 20, 2019

每到一个地方,人们总是会寻求完美的自拍背景。
Instagram每个月有110万用户的使用量,很明显,社交媒体尤其Instagram正在极大的影响着旅游和景点行业,主题公园和游客景点也不例外。

 

从很多方面来看,主题公园可以说是引领了自拍的潮流,早在互联网出现之前,主题公园的设计就已经在为游客提供值得拍照的Instagram时刻了。

有多少人在迪斯尼魔法王国的灰姑娘城堡前拍过照,或者是购买过那张标志性的尖叫过山车照片?多年来,主题公园一直在创造值得分享的时刻。

Instagram拥有超过2500万的商业账户,这使得其从社交网络服务提供商华丽转身,成为了市场营销工具平台,而这正好为主题公园的设计师和运营商创造了接触更广泛受众的机会。

让游客通过社交媒体有机地推广主题公园是一个明智的商业决策。然而,这也带来了一系列新的挑战,比如对拍照的需求有时甚至会超越对实际游客体验的追求。

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Instagram时刻的演变

作为设计师,我们必须确保我们所做的每一件事的核心都是提供原汁原味且高品质的游客体验。因为主题公园或景点不仅仅只是一幅幅美丽的图片而已。这就是为什么我们作为“Instagram时刻”的初创者,需要向它的演变发起挑战。

通过为引人入胜的互动式景点创造有影响力的故事叙述,我们可以确保重点始终放在游客的体验上。我可以说,我们的目标就是创造出的体验能让游客完全忘记手机的存在。

当我们不断激励自己突破自拍这一层次,需要记住以下几点:

1. 开发以故事为中心的体验

 

主题公园里总是有精彩的故事和有趣的体验,但现在消费者的需求变得更多了。一个好的故事可以提升骑乘项目的乘坐体验,吸引客流。它可以创造出远多于相机所能捕捉到的回忆。

作为主题公园和游客体验的设计师,我们必须将这一理念更进一步。通过这样做,我们可以创造完全沉浸式的、真正引人入胜的体验。

在FORREC的项目经验中,中国杭州西溪湿地的“带有主题故事线的沉浸式夜间数字自然步道”就是一个很好的例子。这就是我们如何让游客走出日常生活,进入神奇世界的其中一个例子。

 

2. 创造真正融入的亲身互动体验

 

主题公园和旅游景点的设计者应该始终致力于创造迷人而引人入胜的体验。通过让你的游客去动手、去触摸、去感受,从而让他们有充分的身临其境之感。

与此相关的一个案例就是目前FORREC与客户Sugar Loaf Cable Car在里约所讨论的滑索体验项目。这种体验让游客有机会“重温”上个世纪70年代在缆车上拍摄的那些著名电影场景。

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将滑索的终点设置在一个餐厅的露台中间,这绝对能够最大程度地吸引社交媒体的曝光率。在这里,朋友们等待着捕捉这个令人兴奋不已的高空滑索到达终点的瞬间。

3. 记住我们的优势:游客体验

 

在数字时代,主题公园和游客体验的设计师必须不断地在创造沉浸式体验Instagram式体验之间进行权衡。

人们往往太过专注于追寻下一个Instagram上的高光时刻。但主题公园应该记住坚持自己的优势——让人们沉浸在美妙的体验中。在这之后,才是Instagram上的曝光率。

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想想大获成功的草间弥生的艺术装置——《无限的房间》。这部作品无论从哪个角度拍出来的照片都很完美,因此人们很容易忘记作者创作这件作品的本意其实并非为了社交媒体。草间弥生很长时间以来一直在创造“无限的房间”——远早于“疯狂转发”风靡之前。

草间弥生的目的是想为参观者提供美好而沉浸式的体验。通过创造参观者优先而非Instagram优先的体验,这样的效果对消费者来说更具互动意义和满足感。当然我们也知道,这样的作品Instagram上并不会缺少关于它的照片。

接下来有什么值得期待?

我们可能正处于“Instagram时代”的早期阶段,之后还会演变成更多的内容。又或者,我们将见证一些全新事物的崛起。

主题公园的设计者应该专注于吸引游客,讲述精彩的故事,创造令人惊叹的体验。做到了这些,主题公园和游客景点产业无论如何都会取得成功。

因为一个好的故事加上一个好的体验是永远不会过时的。